DAEYL 서비스 이용약관

제1조 목적

본 이용약관은 DAEYL(이하 “회사”)이 운영하는 온라인 스토어 및 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 고객과 회사 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

DAEYL은 의류, 패션 잡화 및 관련 제품을 판매하는 패션 브랜드입니다. DAEYL 온라인 스토어는 Shopify의 전자상거래 시스템을 이용하여 운영됩니다.

고객이 DAEYL 온라인 스토어를 방문하거나 상품을 구매하는 경우 본 이용약관과 온라인 스토어에 게시된 관련 정책이 적용됩니다. 다만, 관련 법령에 따라 별도의 동의가 필요한 사항은 해당 절차를 통해 동의를 받습니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “회사”란 DAEYL 온라인 스토어를 운영하고 상품 또는 서비스를 제공하는 운영자를 의미합니다.
2. “스토어”란 회사가 상품과 서비스를 고객에게 제공하기 위해 운영하는 DAEYL 웹사이트 및 관련 온라인 판매 채널을 의미합니다.
3. “고객” 또는 “이용자”란 DAEYL 스토어에 접속하여 상품 또는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 의미합니다.
4. “회원”이란 스토어에 회원 정보를 등록하고 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 고객을 의미합니다.
5. “비회원”이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 상품 또는 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
6. “상품”이란 DAEYL이 판매하는 의류, 패션 잡화 및 관련 제품을 의미합니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

회사는 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 DAEYL 온라인 스토어에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관의 중요한 내용이 변경되는 경우 적용 시점과 변경 사유를 온라인 스토어를 통해 안내합니다.

변경된 약관은 안내된 적용일부터 효력이 발생합니다. 변경 내용이 고객에게 불리한 경우 회사는 관련 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 이를 안내합니다.

제4조 서비스 이용 및 계정

고객은 상품 구매, 결제, 배송 및 고객 상담을 위해 이름, 이메일 주소, 전화번호, 결제 정보 및 배송지 등 필요한 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

고객이 제공하는 정보는 정확하고 최신이며 완전해야 합니다. 고객이 부정확한 정보를 제공하여 주문 처리 또는 배송에 문제가 발생한 경우 회사는 문제 해결에 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

계정을 생성한 고객은 자신의 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다. 계정의 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

고객은 자신의 계정을 다른 사람에게 판매, 양도 또는 대여할 수 없습니다.

미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

제5조 상품 정보

회사는 의류 및 패션 상품의 색상, 소재, 사이즈, 디자인과 기타 특징을 가능한 한 정확하게 안내하기 위해 노력합니다.

다만, 다음과 같은 사유로 실제 상품과 화면에 표시된 이미지 사이에 차이가 발생할 수 있습니다.

1. 고객이 사용하는 모니터, 스마트폰 또는 기타 기기의 화면 설정
2. 상품 사진을 촬영한 장소의 조명과 촬영 환경
3. 상품의 생산 시기 또는 제작 공정에 따른 경미한 차이
4. 상품 소재와 염색 방식에 따른 색상 표현 차이

의류의 실측 사이즈는 측정 방법과 측정 위치에 따라 상품 페이지에 표시된 수치와 소폭 차이가 발생할 수 있습니다.

상품의 색상, 사이즈, 소재 또는 디자인에 중대한 차이가 있거나 상품 설명과 실제 상품이 명백히 다른 경우에는 DAEYL의 반품·환불 정책과 관련 법령에 따라 처리합니다.

상품 페이지에 표시된 재고 수량은 주문 또는 시스템 반영 시점에 따라 실제 재고와 차이가 발생할 수 있습니다.

제6조 주문 및 구매계약의 성립

고객이 상품을 주문하는 것은 해당 상품을 구매하겠다는 의사표시입니다.

구매계약은 고객의 주문과 결제가 정상적으로 완료되고 회사가 주문 접수 또는 주문 승인 안내를 발송한 때 성립합니다.

회사는 다음과 같은 경우 고객에게 주문 내용의 변경을 요청하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

1. 주문한 상품이 품절된 경우
2. 상품 가격 또는 할인 금액이 시스템 오류로 잘못 표시된 경우
3. 결제가 정상적으로 승인되지 않은 경우
4. 배송지 또는 주문자 정보가 정확하지 않아 주문 처리가 어려운 경우
5. 재판매 목적의 비정상적인 대량 구매로 합리적으로 판단되는 경우
6. 부정한 결제 또는 타인의 결제수단 도용이 의심되는 경우
7. 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 주문인 경우

회사가 주문을 변경하거나 취소하는 경우 고객이 제공한 이메일 주소 또는 기타 연락 수단을 통해 안내합니다. 이미 결제된 주문이 취소되는 경우 해당 금액은 관련 법령에 따라 환불합니다.

고객은 배송 준비가 시작되기 전까지 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 배송 준비 또는 출고가 완료된 이후에는 반품 절차에 따라 처리되며, 고객 사유로 주문을 취소하는 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.

제7조 가격 및 결제

상품 가격은 각 상품 페이지 또는 주문 화면에 표시됩니다.

배송비, 지역별 추가 배송비, 관세 또는 기타 추가 비용이 발생하는 경우 회사는 고객이 결제하기 전에 이를 확인할 수 있도록 안내합니다.

상품 가격, 할인 및 프로모션은 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 가격 변경은 변경 전에 이미 성립된 주문에는 소급하여 적용되지 않습니다.

회사는 결제 오류, 시스템 오류 또는 명백한 가격 표시 오류가 확인된 경우 고객에게 해당 사실을 안내한 후 주문을 취소하거나 정상 가격으로 다시 주문할 기회를 제공할 수 있습니다.

고객은 자신이 정당하게 사용할 권한이 있는 결제수단만 사용해야 합니다. 다른 사람의 결제수단을 무단으로 사용해서는 안 됩니다.

제8조 할인 및 프로모션

DAEYL은 쿠폰, 할인 코드, 시즌 프로모션 및 기타 혜택을 제공할 수 있습니다.

각 프로모션에는 별도의 적용 기간, 대상 상품, 최소 구매 금액, 사용 횟수 및 중복 할인 제한이 적용될 수 있습니다.

프로모션 조건과 본 약관이 충돌하는 경우 해당 프로모션에 대해서는 별도로 안내한 조건이 우선하여 적용됩니다. 다만, 프로모션 조건도 관련 법령과 소비자의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

할인 또는 프로모션 상품에도 관련 법령과 DAEYL의 반품·환불 정책이 적용됩니다.

제9조 배송

회사는 주문이 완료된 상품을 고객이 입력한 배송지로 배송합니다.

상품 페이지 또는 배송 정책에 표시된 배송 기간은 예상 기간이며, 다음과 같은 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

1. 주문량 증가 또는 상품 입고 지연
2. 택배사 사정
3. 기상 악화 또는 천재지변
4. 도서산간 지역 배송
5. 해외 배송 시 통관 절차
6. 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 기타 사유

배송이 상당 기간 지연되거나 정상적인 상품 제공이 어려운 경우 회사는 고객에게 해당 사실을 알리고 주문 변경 또는 취소 방법을 안내합니다.

고객이 배송지 또는 연락처를 잘못 입력하여 상품이 오배송되거나 반송되는 경우 재배송에 필요한 비용이 고객에게 청구될 수 있습니다.

배송 중 상품이 분실되거나 파손된 경우 고객은 상품 수령 후 가능한 한 신속하게 회사에 알려야 합니다. 회사는 택배사 확인을 포함한 필요한 절차를 진행하여 재배송, 교환 또는 환불 방법을 안내합니다.

제10조 주문 취소, 교환, 반품 및 환불

상품의 주문 취소, 교환, 반품 및 환불은 DAEYL 온라인 스토어에 게시된 반품·환불 정책과 관련 법령에 따라 처리됩니다.

고객은 상품 수령 후 DAEYL의 반품·환불 정책에서 정한 기간 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

고객의 단순 변심, 사이즈 선택 착오 또는 색상 선택 착오로 반품하는 경우에는 고객이 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.

상품의 불량, 배송 중 파손, 오배송 또는 상품 설명과 다른 상품이 배송된 경우에는 회사가 교환 또는 반품에 필요한 배송비를 부담합니다.

상품의 내용을 확인하기 위해 필요한 범위에서 포장을 개봉했다는 이유만으로 반품을 제한하지 않습니다.

다만, 고객이 상품을 착용하거나 사용하여 상품 가치가 현저하게 감소한 경우, 상품을 세탁하거나 수선한 경우 또는 고객의 책임으로 상품이 훼손된 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 교환이나 반품이 제한될 수 있습니다.

제11조 의류 및 패션 상품의 교환·반품 유의사항

다음과 같은 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

1. 고객이 상품을 착용하거나 장시간 사용한 흔적이 있는 경우
2. 상품을 세탁, 건조, 다림질 또는 수선한 경우
3. 향수, 화장품, 섬유탈취제, 담배 또는 기타 냄새가 상품에 배어 상품 가치가 현저하게 감소한 경우
4. 고객의 책임으로 상품이 오염되거나 훼손된 경우
5. 상품에 부착된 정품 태그, 위생 스티커 또는 구성품이 제거되거나 분실된 경우
6. 고객 요청에 따라 별도로 제작되거나 개인화된 상품으로서 주문 전에 반품 제한에 관해 안내하고 고객의 동의를 받은 경우
7. 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 현저하게 감소한 경우
8. 관련 법령에서 청약철회 제한을 인정하는 경우

제거할 수 있는 실밥, 생산 과정에서 사용된 초크 자국 또는 포장과 제작 과정에서 발생할 수 있는 경미한 냄새는 상품의 하자로 인정되지 않을 수 있습니다. 다만, 상품 상태와 관련 법령을 고려하여 개별적으로 판단합니다.

제12조 지적재산권

DAEYL의 브랜드명, 로고, 상품 디자인, 그래픽, 사진, 영상, 상품 설명, 문구, 슬로건 및 기타 콘텐츠에 관한 지적재산권은 DAEYL 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 DAEYL의 콘텐츠를 다음과 같은 목적으로 이용할 수 없습니다.

1. 상업적으로 복제하거나 배포하는 행위
2. 상품 이미지를 다른 상품의 판매 또는 광고에 무단으로 사용하는 행위
3. DAEYL의 로고 또는 브랜드 디자인을 변경하거나 모방하는 행위
4. DAEYL과 공식적인 관계가 있는 것처럼 오인하게 하는 행위
5. 기타 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위

고객은 개인적이고 비상업적인 범위에서 DAEYL 온라인 스토어를 열람하고 이용할 수 있습니다.

제13조 상품 리뷰 및 고객 콘텐츠

고객이 상품 리뷰, 사진, 의견 또는 기타 콘텐츠를 제출하는 경우 해당 콘텐츠를 제출할 정당한 권리를 보유해야 합니다.

고객은 다음과 같은 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.

1. 사실과 다르거나 다른 사람을 오인하게 하는 내용
2. 타인의 저작권, 상표권, 초상권 또는 개인정보를 침해하는 내용
3. 욕설, 모욕, 괴롭힘, 위협 또는 명예훼손에 해당하는 내용
4. 상품 또는 주문과 관련 없는 광고성 내용
5. 악성 코드, 바이러스 또는 스팸을 포함한 내용
6. 관련 법령을 위반하는 내용

회사는 관련 법령을 위반하거나 다른 고객의 안전한 서비스 이용을 방해하는 콘텐츠를 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

회사가 고객의 사진 또는 리뷰를 DAEYL의 광고나 마케팅 콘텐츠에 활용하려는 경우에는 필요한 범위에서 고객의 동의를 받습니다.

제14조 금지 행위

고객은 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 관련 법령을 위반하는 행위
2. 타인의 개인정보 또는 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
3. DAEYL 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
4. 허위 정보를 제공하거나 다른 사람 또는 단체를 사칭하는 행위
5. 상품 리뷰 또는 거래 내역을 조작하는 행위
6. 서비스 운영을 방해하는 악성 코드 또는 프로그램을 전송하는 행위
7. 비정상적인 방법으로 쿠폰, 할인 또는 프로모션 혜택을 반복 취득하는 행위
8. 회사의 사전 허가 없이 상품 정보를 대량으로 수집하거나 상업적으로 사용하는 행위
9. 자동화된 수단을 이용하여 서비스의 보안 또는 접근 제한을 우회하는 행위
10. 회사, 고객 또는 제3자에게 피해를 줄 수 있는 기타 행위

회사는 위반 행위가 확인된 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 주문을 취소하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제15조 외부 서비스 및 링크

DAEYL 온라인 스토어에는 결제, 배송, 소셜미디어 및 기타 기능을 제공하는 외부 서비스 또는 웹사이트 링크가 포함될 수 있습니다.

외부 서비스에는 해당 서비스 제공자가 정한 이용약관과 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다. 고객은 외부 서비스를 이용하기 전에 관련 조건을 확인해야 합니다.

회사는 회사의 귀책사유 없이 외부 서비스에서 발생한 장애나 오류에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 고객과 체결한 상품 판매계약에 따라 부담해야 하는 책임은 이에 따라 제한되지 않습니다.

제16조 Shopify와 DAEYL의 관계

DAEYL 온라인 스토어는 Shopify의 전자상거래 플랫폼을 이용하여 운영됩니다.

DAEYL 온라인 스토어에서 이루어지는 상품의 판매계약은 고객과 DAEYL 사이에 체결됩니다. DAEYL은 상품 정보, 주문 처리, 배송, 고객 상담, 교환, 반품 및 환불에 관한 판매자로서의 책임을 부담합니다.

Shopify는 DAEYL이 온라인 스토어를 운영할 수 있도록 기술적 플랫폼과 관련 서비스를 제공합니다. Shopify가 직접 처리하는 개인정보에는 Shopify의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.

제17조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 고객의 개인정보를 수집하고 처리합니다.

고객의 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 DAEYL 온라인 스토어에 게시된 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

결제 처리, 배송 및 온라인 스토어 운영을 위해 필요한 정보는 Shopify, 결제 서비스 제공업체, 배송업체 및 기타 업무 수탁업체에 전달될 수 있습니다. 구체적인 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조 오류 및 정보 수정

온라인 스토어에는 상품 설명, 가격, 할인, 배송비, 배송 기간, 재고 또는 기타 정보와 관련된 오기나 시스템 오류가 발생할 수 있습니다.

회사는 오류를 확인한 경우 신속하게 수정하기 위해 노력합니다.

주문 완료 후 중대한 오류가 발견된 경우 회사는 고객에게 정확한 내용을 안내하고 고객의 의사를 확인하여 주문을 유지, 변경 또는 취소할 수 있도록 처리합니다.

제19조 서비스의 변경 및 중단

회사는 시스템 점검, 보안 유지, 서비스 개선, 재고 관리 또는 불가피한 운영상 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.

예정된 서비스 중단의 경우 가능한 범위에서 사전에 안내합니다. 긴급한 보안 문제, 시스템 장애 또는 회사가 통제하기 어려운 사유가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

서비스 중단으로 이미 완료된 주문에 영향이 발생하는 경우 회사는 해당 고객에게 필요한 안내와 조치를 제공합니다.

제20조 책임의 범위

회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 고객에게 상품과 서비스를 제공할 책임을 부담합니다.

회사는 회사의 고의 또는 과실로 고객에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

천재지변, 통신 장애, 운송기관의 불가피한 사정 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 손해가 발생한 경우 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 관련 법령에 따라 제한하거나 배제할 수 없는 소비자의 권리 또는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.

제21조 분쟁 해결

회사는 고객의 문의와 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.

상품, 주문, 배송, 교환, 반품 또는 환불에 관한 문의는 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.

고객지원 이메일: eoeh1318@gmail.com

회사와 고객 사이에 분쟁이 발생하는 경우 양 당사자는 상호 협의를 통해 해결하기 위해 노력합니다.

협의로 해결되지 않는 경우 고객은 관련 소비자 분쟁조정기관에 조정을 신청하거나 관계 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제22조 준거법

본 약관과 DAEYL 서비스 이용에 관한 사항에는 대한민국 법률이 적용됩니다.

본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 따라 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

제23조 연락처

DAEYL 서비스, 상품, 주문, 배송, 교환, 반품 및 환불에 관한 문의는 아래 연락처로 보내주시기 바랍니다.

브랜드명: DAEYL
판매 품목: 의류 및 패션 잡화
고객지원 이메일: eoeh1318@gmail.com